الضمان والتوصيل
الضمان والتوصيل
نضمن كل جهاز نبنيه
ضمان حقيقي، دعم حقيقي، وتوصيل سريع لجميع مناطق الكويت.
3
سنوات
ضمان الضبط
على كل جهاز نضبطه، ويشمل خدمة عملاء مجانية وتنظيف مجاني طوال الـ 3 سنوات.
1
سنة
ضمان القطع
على كل قطعة كمبيوتر تطلبها من بروتوتايب.
ماذا يشمل ضمان الضبط لمدة 3 سنوات
✦ ثبات الضبط: إذا أصبحت إعدادات الضبط غير مستقرة في أي وقت، نصلحها مجاناً.
✦ دعم عن بُعد مجاني: فريقنا يقدر يتصل بجهازك عن طريق TeamViewer أو Quick Assist من ويندوز ويحل المشكلة وأنت في البيت.
✦ تنظيف مجاني: جيب جهازك للتنظيف بدون تكلفة خلال فترة الضمان، عشان تبقى الحرارة منخفضة والأداء عالي.
✦ خدمة عملاء مجانية: أي سؤال عن جهازك أو ألعابك أو الإعدادات، راسلنا.
طريقة طلب الضمان
1
راسلنا على الواتساب برقم الفاتورة ووصف مختصر للمشكلة.
2
نبدأ بالدعم عن بُعد، وأغلب المشاكل تنحل خلال دقائق.
3
إذا احتاج الجهاز شغل يدوي، جيبه للمحل ونتكفل بالباقي.
لا يشمل الضمان الأضرار الجسدية أو انسكاب السوائل أو الأضرار الكهربائية الناتجة عن الاستخدام. مطالبات ضمان القطع المشتراة منا تتم بالتنسيق مع الشركة المصنّعة.
التوصيل
ساعتين
توصيل سريع لأي منطقة في الكويت خلال أوقات الدوام.
2 د.ك
رسوم توصيل ثابتة لكل طلب.
4 أيام
الأجهزة المخصصة جاهزة بعد التجميع والضبط.
أوقات الدوام: السبت – الخميس، 10:00 – 14:00 و 17:00 – 22:00. الجمعة مغلق. الطلبات خارج هذه الأوقات تُرسل عند إعادة الفتح.
الاستلام من المحل: تقدر تستلم طلبك من محلنا في مبنى Bloq 4، شارع 10، أسواق القرين.
الاسترجاع: اطلع على سياسة الاسترجاع والاستبدال.
